No se aceptan cambios, pero te invitamos a devolver tu(s) artículo(s) por correo siguiendo nuestra Política de devoluciones. Esto se puede hacer a través de nuestro portal de devoluciones en línea. Después de la devolución, puedes volver a comprar cualquier artículo(s) que esté(n) actualmente disponible(s) en nuestro sitio web.

• Los artículos que se devuelvan deben estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje inicial.
• No nos hacemos responsables de los paquetes devueltos perdidos o robados durante el transporte. Conserve el comprobante de envío y/o el número de seguimiento de la devolución cuando envíe sus artículos.
• Cada devolución debe incluir un albarán de entrega del pedido o una factura de devolución del Portal de devoluciones en línea, en la que se indiquen claramente los artículos que se van a devolver. Los formularios completados incorrectamente pueden provocar demoras en el procesamiento.
• Los informes de artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Nuestro Centro de Distribución u oficina corporativa no acepta devoluciones.
• Podemos posponer los reembolsos hasta que hayamos recibido los artículos, especialmente si existen preocupaciones válidas sobre un posible fraude.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados con bordados personalizados se elaboran exclusivamente para usted y, como tal, no se pueden devolver ni cancelar. Nos esforzamos por garantizar que cada pieza personalizada cumpla con nuestros altos estándares y sus solicitudes específicas antes de que salga de nuestro taller. Si tiene preguntas sobre cómo personalizar su artículo o necesita ayuda antes de realizar un pedido de bordado personalizado, nuestro equipo está aquí para guiarlo.

No se ofrecen reembolsos en efectivo. Se permiten cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra inicial, siempre que tenga un recibo válido y los artículos aún tengan todas las etiquetas adheridas. Se aceptan devoluciones dentro del mismo período de 30 días solo para crédito en la tienda y también requieren un recibo válido y todas las etiquetas adheridas.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la empresa de mensajería. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

SnoopyBoo acepta una amplia gama de métodos de pago a través de Shopify Payments, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Esta variedad garantiza un proceso de pago sin inconvenientes, que se adapta a su conveniencia y preferencias.

Nos reservamos el derecho de definir, restringir, rechazar o denegar las devoluciones de los clientes en cualquier momento por motivos que incluyen:

• Un patrón frecuente o inusual de retornos que sugiere "guardarropa";
• Un historial de devoluciones de artículos usados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
• Sospechan de actividades fraudulentas o delictivas.

Además, nos reservamos el derecho de denegar el servicio (tanto en tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad por razones similares a las mencionadas anteriormente.